ヘルプ - STMonline

STMのヘルプ一覧になります。もし参照しても分からないことがあれば、こちらこちらよりお問い合わせください。

注文方法について
 届いた商品が不良品だった、間違って届いた場合
 試聴について
 お客さまのメールアドレスとパスワードについて
 会員登録ができない場合
 ログインできない場合
 誤って二重に会員登録した場合
 メルマガについて
 ポイントについて
 ポイント加算日について
 ポイントの有効期限について
 個人情報保護方針について
 SSL通信について
 キャンセルについて
 DVDの動作確認について
 T-SHIRTSのボディーについて
 CDのシュリンク（パッケージ）について
 価格について
 デモ、自主制作作品について
 取り扱いのない作品のリクエストについて
 事業者

Q.注文方法について: 欲しい商品が決まりましたら、内容をよく確認し「カートに入れる｣ボタンをクリックします。

1, お客様のご希望の商品を、ショッピングカートに入れる事で商品が確保されます。まだこの時点でショッピングを続ける場合は、「前のページに戻る」ボタンをクリックし、ショッピングをお楽しみ下さい。他のご注文商品がない場合、「お支払い方法」を選択し、「お届け先を入力」ボタンをクリックします。
※カートに商品を入れた段階でお客様用の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりません。またショッピングカートに商品を入れてから30分を経過すると自動的に商品がカート内から削除されます。ご注意下さい。

2, お支払い方法を選択してください。お支払いは代金引換かクレジットを選択できます。

3, 会員の方でまだログインがお済でないお客さまは、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。まだ会員登録をお済でないお客さまはお名前、ご住所等を入力し、会員登録を行ってください。

4, サイト右上部の「カート」をクリックし、もう一度ご注文内容を確認していただき、お支払い方法を選択してください。

5, 「お届け先を入力」画面で、配送をご希望される住所をご記入下さい。ただし、会員登録の際にご登録いただいたご住所宛の場合は記入不要です。
※まだ会員登録がお済みでない場合は、この画面内で会員登録をお済ませ下さい。また、配送希望日、時間帯をこちらでご指定いただき、「内容確認」ページへお進み下さい。ただし、「予約商品」と「取り寄せ商品」をご注文いただいた場合は、こちらは空欄としてください。

6, 注文内容確認画面内で、ご注文内容の確認をしてください。また、ポイントを利用される場合は、こちらの画面でポイントの利用額を設定して下さい。

7, 「注文完了画面へ」をクリックすると、ご注文が確定します。ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文確認メールが自動送信されますので、ご確認下さい。
Q.届いた商品が不良品だった、間違って届いた場合: 届いたCDが再生できない、割れていた等の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
以下の場合は返品、交換はお受け致しかねます。
・商品到着から8日以上経過した場合
・CDのビニール包装がされていない場合
・お客様のもとで汚れやキズが生じた場合
ご返送方法については、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡ください。ご返送方法をご案内させていただきます。
Q.試聴について: サウンドサンプルをWINDOWS MEDIA PLAYERで試聴していただくことが可能です。WINDOWS MEDIA PLAYERをお持ちで無い方は、こちらからプレイヤーをダウンロードして、パソコンにインストールしてください。
Q.お客さまのメールアドレスとパスワードについて: お客さまがお持ちのメールアドレスは、ログインの際のユーザーIDとなります。パスワードは、半角英数5～10文字にてご自由に決めていただけます。
今後、この「ユーザーID」と「パスワード」をご利用いただくことで、面倒な登録作業などが不要となります。大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様、保管をお願いいたします。
Q.会員登録ができない場合: お客様のご入力が間違っているか、以前に同じアドレスにてご登録を行っている可能性がございます。表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。
パスワードをお忘れの際はこちらにて、パスワードの確認を行ってください。
Q.ログインできない場合: お客さまが入力されているユーザーID、パスワードが間違っているか、会員登録自体がまだ完了していないか、のどちらかが考えられます。
既に登録しているのにログインできない場合は、ID、パスワードに間違いがある可能性が考えられますので、こちらをご確認ください。
会員登録自体がまだのお客さまは、まず会員登録していただくようお願いします。新規会員登録はこちらからお申し込みください。
Q.誤って二重に会員登録した場合: 既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまった場合、特に問題はございませんが、ポイントの重複が発生してしまい、おすすめできません。尚、どちらかを削除し、ポイントを1つの登録に移す等の対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.メルマガについて: メールアドレスをご登録いただくだけで、新作商品の入荷情報、特別商品の発売情報等、最新情報をいち早く受け取る事ができるメール配信サービスです。
メルマガをご希望のお客さまは、ログイン後、新規登録後にメールマガジンを「購読する」としてください。
Q.ポイントについて: STMでお買い物をするとポイントが貯まります。
商品の販売金額の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円分」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
例）\1,000の商品をご購入の場合 → 30ポイント
使用するかしないかはご注文の際に選択していただきます。また、使用する際のポイントの制限もございません。
Q.ポイント加算日について: ポイントはお客さまのご注文された商品が出荷された1日後に加算、付与されます。
Q.ポイントの有効期限について: お客さまの最終ご注文日から1年後となります。
Q.個人情報保護方針について: STMでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。
詳細はこちらにてご確認ください。
Q.SSL通信について: STMでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しております。
Q.キャンセルについて: STMでは注文後のキャンセル及びクーリングオフは受け付けておりません。クーリングオフ制度とは、訪問販売、キャッチセールス、ネズミ講、マルチ商法など、業者が電話勧誘、強引に契約を結んだと考えられる場合、あるいは分割払い契約、宅地建物などの取引で適用されます。
お客さまが購入希望の商品や、その他にかかる代金をあらかじめ確認することができ、お客さま自らの意志により注文決定ボタンを押したことが明確である場合、クーリングオフは法律で義務づけられていません。
提供するサービスの一部として、クーリングオフを自主的に行っている場合もありますが、STMではクーリングオフ、及び、お客さまの都合による一方的な返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。ご注文前に確認して下さい。
Q.DVDの動作確認について: 海外から入荷するDVDに関しましては、STMにあるDVD PLAYERで動作確認を行っております。国内メーカーからリリースされる作品に関しましては、動作確認を行っておりません。※DVD PLAYERでの確認は行っておりますが、パソコン、PLAY STATIONでの動作確認は行っておりません。あらかじめご了承下さい。
Q.T-SHIRTSのボディーについて: バンドT-SHIRTSのボディーメーカーは、商品の性質上、統一されているものではないため、ボディーメーカーのご指定は、お受けいたしかねます。
Q.CDのシュリンク（パッケージ）について: 海外から入荷するCDの中には環境への配慮等の理由により、ビニールでパッケージされていない事があります。開封されたように見えるかもしれませんが、STMで扱っている作品は新品ですので、あらかじめご了承下さい。
Q.価格について: 為替レートの変動、仕入れルートの変更等の理由から、予告無しに価格が変更されるケースがございます。あらかじめご了承下さい。
Q.デモ、自主制作作品について: STMでは随時デモ、自主制作盤を募集しています。STMでの取り扱いをご希望される場合は、サンプル盤とプロフィール、ご連絡先等を明記したインフォを下記住所宛にお送り下さい。
〒260-0013
千葉県千葉市中央区中央3-13-7 コスモ千葉中央ビル202号
株式会社STM

音源を送っていただく際に、アピール点等ございましたら、音源に添えてください。また、音源をいくらで販売するかも教えてください。お取り扱いの有無に関しては、その後の弊社からの連絡の有無によってご返答と替えさせていただきます。その点ご了承ください。
Q.取り扱いのない作品のリクエストについて: 弊社にて取り扱いのない商品で、「この音源を入荷してほしい！」というリクエストがございましたら、こちらまでご連絡ください。
Q.事業者: 〒260-0013
千葉県千葉市中央区中央3-13-7 コスモ千葉中央ビル202号
株式会社STM
TEL : 043-216-2551 FAX : 043-216-2552 MAIL : info@stm.to